Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar {appName} ("la Plataforma", "nuestro Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted", "su") y {appName} en relación con el uso de la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

{appName} proporciona una plataforma integral de gestión de panaderías que incluye:

• Gestión y seguimiento de inventario
• Planificación y programación de la producción
• Previsión de ventas y analíticas
• Gestión de clientes y pedidos
• Gestión de recetas y costes
• Gestión de proveedores y aprovisionamiento
• Integración con punto de venta
• Información y recomendaciones basadas en inteligencia artificial

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro de Cuenta

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Tener al menos 16 años de edad
• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de su contraseña
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde su cuenta

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Proteger su contraseña y credenciales de acceso
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
• Asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al finalizar cada sesión

3.3 Cancelación de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si usted incumple estos Términos o participa en actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

4. Suscripción y Pago

4.1 Planes de Suscripción

La Plataforma ofrece diversos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios. Puede consultar los planes y precios actuales en nuestro sitio web.

4.2 Condiciones de Pago

• Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual
• Todas las tarifas son no reembolsables, salvo lo que exija la ley
• Usted nos autoriza a cargar en su método de pago todas las tarifas correspondientes
• Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días

4.3 Periodo de Prueba Gratuito

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar el periodo de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago, salvo que cancele antes de que finalice la prueba.

4.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

5. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas

Usted se compromete a no:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Cargar virus, malware u otro código malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o sistemas relacionados
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma
• Utilizar la Plataforma para cualquier fin ilegal o no autorizado
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad
• Recopilar datos de usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) sin autorización
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma y todo su contenido, funcionalidades y características son propiedad de {appName} y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2 Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y el contenido que carga en la Plataforma ("Contenido del Usuario"). Al cargar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia limitada para:

• Almacenar, procesar y mostrar su Contenido del Usuario para prestar el Servicio
• Crear obras derivadas para funciones de analítica e inteligencia artificial (anonimizadas)
• Realizar copias de seguridad de sus datos para recuperación ante desastres

6.3 Marcas Comerciales

"{appName}" y nuestro logotipo son marcas comerciales. No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin consentimiento previo por escrito.

7. Privacidad y Protección de Datos

El uso de la Plataforma se rige también por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes de protección de datos aplicables. Puntos clave:

• Somos el responsable del tratamiento de los datos de su cuenta
• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de clientes que introduzca
• Actuamos como encargado del tratamiento de los datos de sus clientes
• Disponemos de Acuerdos de Tratamiento de Datos con todos los subencargados
• Los datos se almacenan en centros de datos de la UE

8. Disponibilidad del Servicio y Soporte

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,9%, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. La Plataforma puede no estar disponible durante:

• Mantenimiento programado (con aviso previo)
• Mantenimiento de emergencia
• Eventos de fuerza mayor
• Fallos de servicios de terceros

8.2 Atención al Cliente

El soporte se proporciona según su plan de suscripción. Los tiempos de respuesta y canales de soporte varían según el nivel del plan.

9. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

9.1 Exención de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

9.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, {appName} NO SERÁ RESPONSABLE DE:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Acciones de terceros

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a {appName} frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

• Su uso de la Plataforma
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros
• Su Contenido de Usuario

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos:

• De forma inmediata tras su publicación para cambios no sustanciales
• 30 días después de la notificación para cambios sustanciales

El uso continuado de la Plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su suscripción.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España y de la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

12.2 Resolución de Disputas

En caso de disputa:

• En primer lugar, intentar resolverla mediante negociaciones de buena fe
• Si no se resuelve, las disputas se someterán a los tribunales de España
• Los consumidores de la UE conservan sus derechos conforme a las leyes de protección del consumidor de la UE

13. Misceláneo

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y {appName}.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición resulta inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho.

13.4 Cesión

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.