Un motor. Varias sociedades. Un solo plan.

Preguntas que hacen los grupos

• ¿Tenemos que cambiar de ERP?+

  No. Ni en la fase 1 ni en la 4. La contabilidad general, las cuentas a pagar y las nóminas se quedan donde están, indefinidamente.

• ¿Qué acceso necesitáis exactamente a nuestros sistemas?+

  Una cuenta de servicio de solo lectura, creada y revocable por vosotros, sobre ventas, compras, stock y maestro de producto. Nunca las credenciales de una persona.

• ¿Y si nuestro ERP es antiguo o está en local, sin API?+

  Es el caso más frecuente. Tres vías, por orden de preferencia: que vuestro sistema deje los ficheros en un SFTP; un agente ligero que sólo hace salidas, sin abrir ningún puerto entrante; o entrega manual asistida en el formato que publicamos.

• Cada tienda es una sociedad distinta. ¿Cómo lo lleváis?+

  Cada sociedad es un inquilino con su CIF, su numeración de facturas y su aislamiento por fila. La lectura de la matriz sobre una filial no la concede el rol: la habilita una autorización explícita por red, y una filial nunca lee a otra filial ni a la matriz.

• ¿Cómo se valora un traspaso entre dos de nuestras sociedades?+

  Con el margen que fijéis: uno por defecto en la matriz, una clase para un grupo de filiales o un override para una filial concreta. Se resuelve al crear el traspaso y se congela ahí, junto con el IVA, así que un cambio de tarifa no reescribe un documento ya emitido. Si el margen no se puede resolver, el traspaso se detiene en vez de valorarse a cero. Y si tenéis elegido el régimen especial del grupo, el traspaso se valora a coste y el margen queda en cero.

• ¿Podemos entrar con nuestro proveedor de identidad?+

  Sí, SAML 2.0. Publicamos los metadatos del proveedor de servicio por sociedad, vuestro IdP envía la aserción a nuestro endpoint y la sesión resultante lleva exactamente los mismos permisos, la misma caducidad y la misma revocación que una entrada con contraseña. Y las altas y bajas también: con SCIM 2.0 vuestro directorio crea, actualiza y desactiva las cuentas, así que la baja de un empleado es un solo gesto en un solo sitio.

• Estamos en Euskadi. ¿Sirve el TicketBAI?+

  Sí, y es la vía más corta. Los ficheros TicketBAI / LROE que vuestra empresa ya emite por normativa contienen el detalle de venta línea a línea: descripción, cantidad, precio unitario, descuento e IVA por línea. No depende de vuestro proveedor de TPV. La lectura de esos ficheros ya está disponible; el alcance por diputación y por modelo se confirma en el descubrimiento.

• ¿Podéis facturar por nosotros?+

  En modo conectado, no: vuestra facturación se queda en vuestro ERP, y con ella toda la obligación de VeriFactu, TicketBAI o SII. Si más adelante decidís facturar desde BakeWise, la plataforma genera, firma y remite los registros exigidos y os muestra el estado real de cada envío, uno a uno; la homologación foral del TicketBAI sigue su curso y lo decimos por escrito antes de firmar.

• ¿Cómo aisláis los datos de una filial de los de otra?+

  Aislamiento por fila con jerarquía padre-hijo, control de acceso por departamento y lectura del padre sobre los hijos gobernada por una autorización explícita, no por el rol. Os entregamos el detalle antes de firmar.

• ¿Qué pasa con nuestros datos si dejamos de trabajar con vosotros?+

  Salen en CSV o JSON en cualquier momento. Somos encargados del tratamiento, no responsables: firmamos DPA por cliente y alojamos en la UE.

• ¿Cuánto cuesta?+

  Depende del número de sociedades, del número de tiendas y del alcance. La referencia que usamos siempre: un director regional cuesta entre 42.000 € y 55.000 € al año cargado, y cubre una zona. Nosotros cubrimos la red entera, todos los días. La cifra concreta sale del diagnóstico.

• Cobramos canon a los franquiciados. ¿Lo lleváis?+

  Sí. Un contrato por franquiciado — fijo, porcentaje sobre ventas o mixto, con mínimo y máximo — y un cierre mensual que calcula el estado de cada uno y emite su factura. Si las ventas de un mes no están, ese estado queda a la espera en vez de facturarse por estimación, y el franquiciado consulta sus propios estados. Lo que no hacemos, por la normativa de franquicia, es fijar precios de venta ni ejecutar compras en su nombre.

• ¿Cómo medimos el estándar de marca en la red?+

  Con auditorías de tienda contra vuestras propias plantillas de calidad: se rellenan en el local con fotos, al cerrarlas el sistema calcula la nota, y el resumen por tienda y la evolución en el tiempo salen del mismo dato. Un incumplimiento crítico se señala aparte de la nota. La tienda auditada firma un acuse de recibo — recibo, no conformidad — y las acciones correctoras son recomendaciones: no detienen pedidos ni entregas.

• ¿Podéis preparar la remesa de cobros?+

  Sí. Con los mandatos firmados registrados y el IBAN validado, la plataforma genera el fichero SEPA pain.008.001.02 desde las facturas pendientes y vosotros lo presentáis en vuestro banco. Las facturas sin mandato salen aparte con su motivo, y el fichero — que lleva IBAN completo — solo se entrega en su descarga, que queda registrada.