Pribatutasuna eta Datuen Babesa

Pribatutasun Politika

Azken eguneraketa: 2025-10-15

1. Datuen Arduraduna

Zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna da:

BakeWise

Helbide elektronikoa: [email protected]

Webgunea: https://bakewise.ai

Pribatutasun Politika honi edo gure datuen tratamendu praktikeei buruzko galderarik baduzu, jarri gurekin harremanetan goiko helbide elektronikoan.

2. Jasotzen Ditugun Datu Pertsonalak

Datu pertsonalen kategoria hauek jasotzen eta tratatzen ditugu:

2.1 Kontuaren Informazioa

  • Izen-abizenak
  • Helbide elektronikoa
  • Telefono zenbakia
  • Pasahitza (zifratua)
  • Kontua sortzeko data
  • Azken saioa hasteko informazioa

2.2 Negozioaren Informazioa

  • Negozioaren izena (okindegi izena)
  • Negozio mota
  • Negozioaren helbidea
  • Identifikazio fiskaleko zenbakia
  • Merkataritza-lizentziaren informazioa

2.3 Erabilera Datuak

  • IP helbidea
  • Nabigatzaile mota eta bertsioa
  • Gailuaren informazioa
  • Bisitatutako orriak eta erabilitako funtzioak
  • Sarbidearen data eta ordua
  • Erreferentziazko webguneen helbideak

2.4 Bezeroen Datuak (Aplikagarria Bada)

  • Bezeroen izenak eta harremanetarako datuak
  • Eskaeren historia eta lehentasunak
  • Entrega helbideak
  • Ordainketa informazioa (Stripe-k prozesatua, ez da guk gordetzen)

3. Tratamenduaren Oinarri Juridikoa

Zure datu pertsonalak DBEO-ren 6. artikuluko oinarri juridiko hauetan oinarrituta tratatzen ditugu:

Kontratuaren Betetzea (6(1)(b) art.)

Gure zerbitzuak emateko, zure kontua kudeatzeko eta zurekin ditugun kontratu-betebeharrak betetzeko beharrezkoa den tratamendua.

Adostasuna (6(1)(a) art.)

Marketing-komunikazioetarako, analitika-cookietarako eta berariazko adostasuna eman duzun beste datuen tratamendu aukerakoetarako.

Interes Legitimoak (6(1)(f) art.)

Gure zerbitzuak hobetzeko, segurtasun helburuetarako eta iruzurraren prebentziorako, gure interes legitimoek zure eskubideen gainetik ez daudenean.

Legezko Betebeharra (6(1)(c) art.)

Zerga, kontabilitate eta araudiaren eskakizunak bezalako legezko betebeharrak betetzeko.

4. Nola Erabiltzen Ditugu Zure Datuak

Zure datu pertsonalak helburu hauetarako erabiltzen ditugu:

  • Gure okindegi-kudeaketa plataforma eman, operatu eta mantentzeko
  • Zure kontua kudeatzeko eta bezeroari laguntza emateko
  • Transakzioak prozesatzeko eta erlazionatutako informazioa bidaltzeko
  • Informazio administratiboa, eguneraketak eta segurtasun-alertak bidaltzeko
  • Gure plataformako zure esperientzia hobetu eta pertsonalizatzeko
  • Erabilera-joerak eta jarduerak monitorizatu eta aztertzeko
  • Arazo teknikoak eta iruzurra detektatu, prebenitu eta konpontzeko
  • Marketing-komunikazioak bidaltzeko (zure adostasunarekin)
  • Legezko betebeharrak betetzeko eta gure baldintzak betearazteko

5. Datuen Partekatzea eta Hirugarrenak

Zure datu pertsonalak hirugarren hauekin parteka ditzakegu:

5.1 Zerbitzu-hornitzaileak

  • Hetzner Online GmbH: Hodeiko azpiegituraren ostatatzea eta segurtasun-kopiak EBn — Falkenstein (Alemania) eta Helsinki (Finlandia)
  • Cloudflare, Inc.: bakewise.ai-ren DNSa, TLS amaiera eta ertzeko proxya. Eskaeren metadatuak eta IP helbideak igarotzean ikusten ditu eta ez du bezeroen erregistrorik gordetzen
  • Stripe Payments Europe, Ltd.: Ordainketen prozesamendua (PCI-DSS arauaren arabera). Txartelaren datuak Stripek tokenizatzen ditu eta guk ez ditugu gordetzen
  • MailerSend (MailerLite, UAB): Gure posta-zerbitzaritik bidalitako mezu transakzional eta marketinekoen irteerako entrega
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Cloud API: WhatsApp bidezko jakinarazpenak, zure enpresak kanal hori aktibatzen duenean soilik
  • Google LLC — Firebase Cloud Messaging: Mugikorreko push jakinarazpenak, aplikazio mugikorra erabiltzen dutenentzat soilik
  • Google LLC — reCAPTCHA: Boten aurkako babesa online eskaeretarako formulario publikoetan

5.2 Datuen Tratamendu Akordioak

Hirugarrenen zerbitzu-hornitzaile guztiak Datuen Tratamendu Akordioek (DTA) lotzen dituzte, DBEO-ren betetzea bermatzen dutenak eta zure datuen eskubideak babesten dituztenak.

5.3 Legezko Jakinarazpenak

Zure datuak jakinarazi ditzakegu legeak, prozesu legalak, auziak edo gobernu-agintaritzek hala eskatzen badute, edo gure eskubideak, jabetzak edo segurtasuna babesteko.

6. Datuen Atxikipena

Zure datu pertsonalak Pribatutasun Politika honetan adierazitako helburuak betetzeko behar den denboran mantentzen ditugu, legeak atxikipen-aldi luzeagoa eskatzen ez badu.

Atxikipen Aldiak:

  • Kontuaren datuak: Kontuaren iraupena + 30 egun ezabatzeko eskaeratik
  • Transakzio-erregistroak: 7 urte (legezko/zerga eskakizunak)
  • Ikuskaritza-erregistroak: Urte 1 (gero anonimizatua)
  • Marketing datuak: Adostasuna kendu arte + 30 egun
  • Saio-datuak: 90 egun

7. DBEO-ren Araberako Zure Eskubideak

Zure datu pertsonalei dagokienez eskubide hauek dituzu:

Sarbide Eskubidea (15. art.)

Zure datu pertsonalen kopia eskatzea formatu egituratuan eta erabilera arruntean.

Zuzentzeko Eskubidea (16. art.)

Datu pertsonal okerrak edo osatugabeak zuzentzea eskatzea.

Ezabatzeko Eskubidea (17. art.)

Zure datu pertsonalak ezabatzea eskatzea ("ahaztua izateko eskubidea").

Tratamendua Mugatzeko Eskubidea (18. art.)

Zenbait egoeratan tratamenduaren mugatzea eskatzea.

Datuen Eramangarritasun Eskubidea (20. art.)

Zure datuak formatu eramangarrian jaso eta beste arduradun bati transferitzea.

Aurka Egiteko Eskubidea (21. art.)

Interes legitimoetan oinarritutako tratamenduari edo zuzeneko marketinari aurka egitea.

Adostasuna Erretiratzeko Eskubidea (7. art.)

Adostasuna edozein unetan erretiratzea, aurretiko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

Erreklamazioa Aurkezteko Eskubidea (77. art.)

Erreklamazioa aurkeztea datuak babesteko agintaritza eskudunaren aurrean.

Nola Erabili Zure Eskubideak

Zure eskubide gehienak zuzenean erabil ditzakezu kontuaren ezarpenetatik:

  • Zure datuak deskargatu Ezarpenak → Pribatutasuna → Datuak Esportatu
  • Zure kontua ezabatu Ezarpenak → Pribatutasuna → Kontua Ezabatu
  • Adostasuna kudeatu Ezarpenak → Pribatutasuna → Adostasun Lehentasunak

Beste eskaera batzuetarako, jarri harremanetan: [email protected]

8. Datuen Segurtasuna

Neurri tekniko eta antolatzaile egokiak ezartzen ditugu zure datu pertsonalak babesteko:

  • Garraioan (TLS 1.2+) eta atseden egoeran zifratzea
  • Pasahitzen hash-a bcrypt algoritmoa erabiliz
  • Faktore anitzeko autentifikazio aukerak
  • Barneko segurtasun-berrikuspen aurkariak dokumentatuta, aurkikuntza bakoitza itxi arte jarraituta. Oraindik ez da hirugarrenen sartze-probarik egin; egiten den egunean, hemen esango dugu.
  • Sarbide-kontrolak eta rolean oinarritutako baimenak
  • Datuen sarbide guztien ikuskaritza-erregistro osoa
  • Segurtasun-kopiak erregularrak zifratzeekin
  • EBko datu-zentroak (Alemania eta Finlandia), azpieragileen zerrenda 5. atalean argitaratuta

9. Nazioarteko Datu Transferentziak

Zure datuak batez ere Europar Batasunean gordetzen eta tratatzen dira. Datuak EBtik kanpora transferitzen baditugu, bermeak ezartzen ditugula ziurtatzen dugu:

  • Europar Batzordeak onartutako Klausula Kontraktual Estandarrak (KKE)
  • Hartzaile herrialderako egokitasun erabakiak
  • Arau Korporatibo Lotesleak, dagokionean

10. Cookieak eta Jarraipena

Cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak erabiltzen ditugu. Informazio xehatuago baterako, ikusi gure Cookie Politika.

Zure cookie-lehentasunak edozein unetan kudea ditzakezu hemendik: Cookie Lehentasunen orria.

11. Adingabeen Pribatutasuna

Gure zerbitzuak ez daude 16 urtetik beherako pertsonentzat. Ez ditugu jakitun adingabeen datu pertsonalak jasotzen. Adingabe batek datu pertsonalak eman dizkigula jakiten baduzu, jarri gurekin harremanetan berehala.

12. Politika Honetako Aldaketak

Pribatutasun Politika hau noizean behin egunera dezakegu. Aldaketa esanguratsuak hauek jakinaraziko dizkizugu:

  • Politika eguneratua gure webgunean argitaratuz
  • "Azken eguneraketa" data eguneratuz
  • Posta elektronikoz jakinarazpena bidaliz (aldaketa esanguratsuetarako)

Aldaketen ondoren gure zerbitzuak erabiltzen jarraitzeak politika eguneratuaren onarpena dakar.

13. Jarri Gurekin Harremanetan

Pribatutasunari buruzko Galderak edo Kezkak?

Pribatutasun Politika honi edo gure datuen praktikeei buruzko galderarik baduzu, edo zure eskubideak erabili nahi badituzu, jarri gurekin harremanetan:

Helbide elektronikoa: [email protected]

Erantzun denbora: Jasotzen denetik 30 egunen barruan

14. Gainbegiratze Agintaritza

Erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu gainbegiratze-agintaritza baten aurrean, bereziki zure ohiko bizilekuko, lantokiko edo ustezko arau-haustearen tokiko EBko estatu kidean.

Espainiarako: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Webgunea: www.aepd.es

Hasierara Itzuli